Agent de réservations (helpdesk)

Poste et Missions :

• Support téléphonique et technique aux agences de voyages.
• Suivi des demandes BSP (DAR, accréditations…), recette commerciale.
• Clôture des vols - relations escales.
• Suivi client (réseaux sociaux) et après-ventes.

Profil :

• Connaissances Billetterie, Tarification.
• Esprit d'analyse, sens de l'anticipation et réactivité, polyvalence et capacité à prioriser.
• Aptitude et facilité d’adaptation aux outils informatiques.
• Bon niveau d'Anglais exigé (échanges fréquents avec IATA, ATPCO, ALTEA…).
• Expérience significative en compagnie aérienne et/ou agence de voyage (compétence GDS).
• Une expérience en escale type agent d’escale ou agent de trafic est un réel plus (connaissance DCS).